En application de la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, Cotrans Automobiles publie son index de l’égalité professionnelle permettant de mesurer les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes. Cet indicateur, calculé sur 100 points, est le reflet de : l’écart de rémunération femmes/hommes (27/40), l’écart de répartition des augmentations individuelles (20/20), l’écart de promotion femmes/hommes (15/15) et la parité parmi les 10 plus hautes rémunérations (5/10).
Pour l’année 2024, l’index de l’égalité femmes/hommes de Cotrans Automobiles est de 79 points.

Les Objectifs de progression :
Pour l’indicateur 1/ Augmenter la représentativité des femmes sur les métiers où elles sont sous représentées (APV et Commerce) afin de progresser d’au moins 3 points.
Pour l’indicateur 5/ Recruter ou identifier des profils talents féminins pour les faire évoluer vers des fonctions d’encadrement.
Progresser de 5 points grâce à la présence de 2 femmes parmi les dix plus hautes rémunérations.

GESTIONNAIRE DE CLIENTELE TELEPHONIQUE

Ref: R1400150

Type de contrat

CDI

Secteur

Après-Vente Automobile

Localisation

SAINT-DENIS - Île de La Réunion

Niveau d'étude

Bac et plus

Niveau d'expérience

0-2 ans

Fonction managériale

Non

LE POSTE

Cotrans Automobiles est spécialisée dans l’importation, la vente et la distribution de véhicules neufs (Volkswagen, Audi, Skoda, Suzuki, Mercedes-Benz, Smart, Mitsubishi, Geely) et d’occasion toutes marques. Elle propose également des services de réparation, d’entretien et de vente de pièces de rechange pour les marques représentées. L’entreprise compte 280 salariés répartis entre un siège social et trois sites décentralisés.

Au sein d'un plateau téléphonique composé de 4 collaborateurs, vos missions principales seront les suivantes :

• Répondre aux appels clients et traiter leurs demandes ou réclamations.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une gestion optimale des requêtes.

Rejoignez nous pour une carrière passionnante chez Cotrans Automobiles et contribuez à façonner l'avenir de la mobilité automobile à La Réunion.

PROFIL

Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou équivalent.Vous disposez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et maîtrisez les outils informatiques. Votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse et d’adaptation, ainsi que votre organisation et votre rigueur dans la gestion des dossiers, sont des atouts essentiels. Le sens du service client et l’esprit d’équipe complètent votre profil.

Vous hésitez encore ?
Cotrans Automobiles vous accompagne pour votre prise de poste et tout au long de votre carrière.

Le poste est à pourvoir dès que possible à Saint-Denis (97490) !

Si vous souhaitez postuler, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous:

Chargement ...